នៅពេលដែលបច្ចេកវិជ្ជារីកចម្រើន នោះម៉ាស៊ីនបន្តិចម្តងៗជំនួសមនុស្សក្នុងកម្លាំងពលកម្ម និងផលិតកម្ម។ ប៉ុន្តែរឿងមួយដែលមិនបាត់ទៅណានោះគឺការគិត។ មកដល់នេះ ប្រិយមិត្តជាច្រើននឹងចង់ដឹងថា អ្វីទៅជា Mindset មែន ទេ? នោះគឺជា “ការគិត” – ពាក្យអត្ថិភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍ដែលទាក់ទងនឹងបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីនាំយកសេវាកម្មទីផ្សារជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតវិជ្ជមាន គឺជាផ្លូវដ៏លំបាក និងលំបាក។ ដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនអាចជៀសបាននៃអនាគត យើងសូមអញ្ជើញអ្នកឱ្យចូលរួម Write Bai Xuyen Viet ដើម្បីស្វែងយល់អំពីផ្នត់គំនិតក្នុងទីផ្សារ។
1.តើ Mindset ជាអ្វី?
ផ្នត់គំនិតគឺជាជំនឿដែលដឹកនាំវិធីដែលយើងដោះស្រាយ និងប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពក្នុងជីវិត។ ផ្នត់គំនិតក៏ត្រូវបានយល់ថាជាគំរូនៃការគិត របៀបដែលយើងមើលឃើញខ្លួនយើង និងពិភពលោក។ មនុស្សជាច្រើនតែងតែកំណត់ផ្នត់គំនិតជាទស្សនៈពិភពលោក (ទស្សនវិស័យក្នុងជីវិត) ឬចិត្តគំនិត។
តើ Mindset មានប្រភេទអ្វីខ្លះ?
គំនិតនៃផ្នត់គំនិត
អ្នកចិត្តសាស្រ្តមកពីសាកលវិទ្យាល័យ Stanford University Carol Dweck (2006) បានស្រាវជ្រាវលើផ្នត់គំនិត ហើយបានចង្អុលបង្ហាញថា ផ្នត់គំនិតមានពីរប្រភេទ។
- ផ្នត់គំនិតថេរ – ផ្នត់គំនិតថេរ។ មនុស្សដែលមានផ្នត់គំនិតថេរជឿថាពួកគេកើតមកជាមួយនឹងគុណភាព សមត្ថភាព ឬទេពកោសល្យដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ ពួកគេនឹងឃើញការថយក្រោយនិងការថយក្រោយជាភស្តុតាងថាពួកគេមិនល្អគ្រប់គ្រាន់ហើយឈប់ព្យាយាម។
- ផ្នត់គំនិតរីកចម្រើន៖ មនុស្សដែលមានផ្នត់គំនិតរីកចម្រើនជឿថាសមត្ថភាព និងទេពកោសល្យរបស់ពួកគេអាចត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល និងអភិវឌ្ឍតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការតស៊ូ។ នៅពេលដែលពួកគេបរាជ័យ ពួកគេប្រហែលជាមិនអាចផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពបាន ប៉ុន្តែពួកគេអាចមើលឃើញវាជាមេរៀនដើម្បីរីកចម្រើន និងបន្តព្យាយាម។
រឿងអណ្តើក និងសត្វទន្សោង គឺជាឧទាហរណ៍ច្បាស់លាស់នៃផ្នត់គំនិតទាំងពីរនេះ។ ច្បាស់ជានៅចាំទេ?
នៅក្នុងការប្រណាំងទៅដល់ទីបញ្ចប់ ទន្សាយមានមោទនភាពដែលគាត់ពិតជាអាចយកឈ្នះអណ្តើកបាន។ សូម្បីតែពេលដែលគាត់ឃើញថាគាត់នៅឆ្ងាយពីក្រោយអណ្តើកនោះ Hare ក៏ឈប់ដេកទៅ។
ហើយអណ្តើកដឹងតែថាត្រូវខំប្រឹងតែខំប្រឹងនឹងមានឱកាសឈ្នះ។
នៅទីបញ្ចប់ ទោះបីជាល្បឿនយឺតក៏ពិតមែន តែអណ្តើកបានដល់ទីបញ្ចប់មុនគេ។ ដល់ពេលដែលសត្វត្រយ៉ងភ្ញាក់ឡើង វាហួសពេលទៅហើយ ទោះបីរត់ឡើងដើម្បីរត់ក៏ដោយ ក៏មិនអាចតាមទាន់សត្វអណ្តើកដែរ។
– ទន្សាយនៅទីនេះមានផ្នត់គំនិតថេរ។ គាត់ជឿថាសមត្ថភាពធម្មជាតិរបស់គាត់មានន័យថាឈ្នះការប្រណាំង។
– អណ្តើកមានផ្នត់គំនិតលូតលាស់។ គាត់មានជំនឿថា ឲ្យតែគាត់ខិតខំប្រឹងប្រែងតស៊ូមិនចុះចាញ់ គាត់នឹងឈ្នះ។ វាគឺដោយសារតែគាត់មិនខ្លាចការបរាជ័យដែលគាត់បានទទួលយកការអញ្ជើញឱ្យចូលរួមក្នុងការប្រណាំងជាមួយទន្សាយ។
គិតថាផ្នត់គំនិតរបស់អ្នកផ្អៀងទៅខាងណា?
ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកអាចអភិវឌ្ឍជំនាញ ឬទេពកោសល្យដោយការអនុវត្ត និងការខិតខំប្រឹងប្រែង នោះអ្នកប្រហែលជាមានផ្នត់គំនិតរីកចម្រើន។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នករកលេសថាខ្លួនឯងមិនបានធ្វើអ្វីមួយ (ឧទាហរណ៍ ខ្ញុំមិនដឹងពីរបៀបធ្វើនេះ ខ្ញុំមិនមានជំនាញដើម្បីធ្វើរឿងនេះទេ) នោះអ្នកប្រហែលជាមានផ្នត់គំនិតថេរ។ .
ប៉ុន្តែដំណឹងល្អគឺថា យើងទាំងអស់គ្នាអាចផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់យើងបាន។ ដូចមុខវិជ្ជាថ្មីដែរ អ្នកក៏ត្រូវចំណាយពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់អ្នក។
2. និន្នាការអភិវឌ្ឍន៍ផ្នត់គំនិតក្នុងទីផ្សារ
បច្ចេកវិទ្យា 4.0 អភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំង សង្គមកំពុងផ្លាស់ប្តូរ និងកែលម្អឥតឈប់ឈរ។ ដូច្នេះ ផ្នត់គំនិតត្រូវតែត្រូវកែលម្អនិងបង្កើតថ្មីជានិច្ចដើម្បីឲ្យទាន់សម័យ។ ដើម្បីបំប្លែង អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវតាមទាន់និន្នាការនាពេលអនាគតចំនួន 3៖
ផ្នត់គំនិតក្នុងទីផ្សារ
- បង្កើតការទាក់ទាញ រក្សាអតិថិជន៖ និន្នាការ ឬនិន្នាការកើតឡើងតែក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវដឹងពីរបៀបចាប់យកឱកាសក្លាយជាមនុស្សទាន់សម័យជំនួសឱ្យការដេញតាម។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវវិភាគ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានដែលអតិថិជនកំពុងស្វែងរកជានិច្ច។ ដោយហេតុនេះ ទាក់ទាញ ជំរុញការចង់ដឹងចង់ឃើញ និងយកឈ្នះពួកគេជាមួយនឹងតម្លៃស្នូល។
- ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែង៖ អតិថិជនឥឡូវនេះមានចំណេះដឹង និងព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ ហើយអ្វីដែលពួកគេត្រូវការគឺបទពិសោធន៍ពិតប្រាកដ។ ដូច្នេះ គ្មានអ្វីប្រសើរជាងការបង្កើតបទពិសោធន៍វិជ្ជមានដ៏អស្ចារ្យនោះទេ។
- បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ៖ តាមរយៈឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាចខិតទៅជិតអតិថិជនគោលដៅដែលចង់បាន។ ប៉ុន្តែតើអ្នកធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យពួកគេបានជាប់គាំង, គ្របដណ្តប់ពួកគេ, និងចុចតំណ? ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្ត ការតភ្ជាប់ និងចំណាប់អារម្មណ៍ម៉ាកយីហោ អ្នកត្រូវផ្តោតលើម៉ាកយីហោ។
3. លំដាប់ដើម្បីឱ្យមានផ្នត់គំនិតល្អឥតខ្ចោះ?
ដើម្បីមានផ្នត់គំនិតល្អ អ្នកត្រូវយល់ច្បាស់ថាអ្វី ជា Mindset ហើយកសាងខ្លួនអ្នកនូវផ្លូវជាក់លាក់។ ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដែលត្រូវនឹងតម្រូវការអតិថិជនរបស់អ្នក អ្នកត្រូវស្វែងយល់ឱ្យស៊ីជម្រៅនូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងគិត អ្វីដែលពួកគេចង់បាន និងអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ…
ផ្នត់គំនិតល្អឥតខ្ចោះ
3.1 ដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អតិថិជន
មនុស្សតែងតែមានកម្រិតនៃអារម្មណ៍ខុសៗគ្នា។ ដើម្បីទទួលបានសញ្ញា និងព័ត៌មានយ៉ាងពេញលេញ និងវិជ្ជមាន អ្នកអាចប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុតពីការជជែកផ្ទាល់ ទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថល…
ព្យាយាមស្តាប់ គោរពអ្វីដែលពួកគេចែករំលែក។ ជាមួយនឹងការយល់ដឹង និងទិដ្ឋភាពទូទៅ អ្នកនឹងយល់បានយ៉ាងងាយស្រួលនូវសារដែលបានបញ្ជូន។ ម្យ៉ាងទៀត ដើម្បីស្គាល់នរណាម្នាក់ឱ្យបានច្បាស់ អ្នកគួរតែដាក់ខ្លួនឯងក្នុងស្បែកជើងរបស់គេ។ ជំនួសឱ្យការគិតដូចអ្នកផ្តល់សេវា ចូរដាក់ខ្លួនអ្នកជាអតិថិជន ដោយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាតាមការចង់បាននិងការចង់បាន។
៣.២ បង្កើតទំនាក់ទំនងល្អ។
ដើម្បីមានផ្នត់គំនិតត្រឹមត្រូវ ទាញយកប្រយោជន៍ពីឱកាស និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ រក្សាផ្នត់គំនិតនេះ ហើយអ្នកនឹងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេដែលពួកគេទាក់ទងនៅពេលពួកគេត្រូវការជំនួយ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អតិថិជនក៏នឹងបើកចិត្តរបស់ពួកគេ និងចែករំលែកព័ត៌មាន “ថ្លៃ” យ៉ាងងាយស្រួលផងដែរ។
ដើម្បីធ្វើបែបនេះ អ្នកគួរហ្វឹកហាត់ខ្លួនឯងឱ្យមានជំនាញភាសាល្អ ទឹកដមសំឡេងធម្មជាតិ និងអាកប្បកិរិយាទន់ភ្លន់។ ស្តាប់ជានិច្ច គោរពនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាន និងផ្តល់ដំណោះស្រាយ ដើម្បីជួយពួកគេជំនះបញ្ហា… ជំនួសឱ្យការគិតថាពួកគេជាអតិថិជន ចូរបោះបង់បន្ទុកនោះ ហើយចាត់ទុកពួកគេជាមិត្ត។ ពីទីនោះអ្នកនឹងបើកការគិតប្រកបដោយមិត្តភាព និងបើកចំហ។
3.3 ប្រែក្លាយអតិថិជនទៅជាអ្នកឈ្នះ
មនុស្សជាច្រើនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃការឈ្លោះប្រកែកជាមួយអតិថិជន។ ហើយឥឡូវនេះ ផ្នត់គំនិតវិជ្ជមាននឹងក្លាយជាគន្លឹះក្នុងការជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់។
ជំនួសឱ្យការព្យាយាមបង្កើតអំណះអំណាង និងភស្តុតាងដើម្បីកម្ចាត់ និងឈ្នះដោយខ្លួនឯង អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ដូច្នេះ ចូរប្រើភាពប៉ិនប្រសប់ ភាពប៉ិនប្រសប់របស់អ្នក ដើម្បីយក 2 ចេញពី “សមរភូមិ” ហើយធ្វើឱ្យពួកគេក្លាយជាអ្នកឈ្នះ ប៉ុន្តែនៅតែដើរតាមផ្លូវដែលអ្នកបានកំណត់។ នោះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលអ្នករៀនអំពីសិល្បៈ Mindset ។
4. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ខាងលើគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងអំពី Mindset ដែលយើងចង់ចែករំលែក។ សំណាងល្អ!
