តើ Lead ជាអ្វី? ហេតុអ្វីបានជា Lead មានសារៈសំខាន់ចំពោះអាជីវកម្ម?

នៅក្នុងយុគសម័យនៃបច្ចេកវិទ្យា 4.0 ដោយមានការគាំទ្រពីឧបករណ៍ឌីជីថល វានាំមកនូវឱកាសលក់ជាច្រើន ប៉ុន្តែវាក៏ជាឧបសគ្គ និងបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយសម្រាប់ព័ត៌មានរំខាន ចាំបាច់ត្រូវត្រងដើម្បីទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អ។ ឯកសារអតិថិជនមានអត្រាបំប្លែងខ្ពស់បំផុតទៅជាចំណូល។

• តើ AISAS Model ជាអ្វី? ការអនុវត្ត AISAS ក្នុងទីផ្សារ
• តើទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាអ្វី? ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
• តើការយល់ដឹងអំពីអតិថិជនគឺជាអ្វី? ជំហានដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងអំពីអតិថិជន
• SWOT ជាអ្វី? ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃគំរូ SWOT ក្នុងទីផ្សារ
• 5 វិធីដើម្បីជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត

វាត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា Lead ដូច្នេះ  តើអ្វីទៅជា Lead  នៅក្នុងទីផ្សារ? តើអ្វីជាអ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់? តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងប្រភេទសំណ? តើអាជីវកម្មគួរជ្រើសរើសអ្នកដឹកនាំដោយរបៀបណា? តោះស្វែងយល់អំពី Lead នៅទីនេះជាមួយយើង!

1. តើអ្វីជា Lead?

តើ Lead ជាអ្វី?  នាំមុខ គឺជាពាក្យនៅក្នុងឧស្សាហកម្មទីផ្សារ ដែលប្រើសម្រាប់សំដៅលើបុគ្គល ឬស្ថាប័នដែលបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញផលិតផលអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

គំនិតនៃការដឹកនាំ

សរុបមក អ្នកដឹកនាំគឺជាអតិថិជនសក្តានុពលដែលមានតម្រូវការ (ឬចំណាប់អារម្មណ៍) លើអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ទស្សនិកជននេះនឹងផ្តល់ព័ត៌មានរបស់ពួកគេដោយស្ម័គ្រចិត្ត។

2. ហេតុអ្វីបានជាការនាំមុខមានសារៈសំខាន់ចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក?

តាមរយៈការកំណត់ចំណាំ និងរក្សាទុកអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល អ្នកនឹងដឹងច្បាស់ថាតើដំណាក់កាលនៃដំណើរការលក់របស់អ្នកដែលអតិថិជនទាំងនេះស្ថិតនៅកម្រិតណា។ ពីទីនោះ អ្នកអាចរៀបចំផែនការដើម្បីពន្លឿនដំណើរការទិញរបស់អតិថិជន។

ហេតុអ្វី Lead សំខាន់?

គោលដៅនៃការរៀបចំការលក់គឺធ្វើឱ្យអ្នកដឹកនាំក្លាយជាអតិថិជនរបស់ពួកគេ បង្កើតប្រាក់ចំណូលសម្រាប់អាជីវកម្ម។

3. ប្រភេទសំខាន់ៗនៃការនាំមុខទីផ្សារ

ការយល់ដឹងអំពី   អ្វីទៅជា Lead  អ្នកនឹងដឹងថាប្រភេទ Lead នីមួយៗនឹងបង្ហាញនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នា។ នេះជាប្រភេទសំខាន់ៗដែលអ្នកត្រូវដឹង៖

ប្រភេទនៃការនាំមុខក្នុងទីផ្សារ

3.1 ទីផ្សារ – អ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ (MQLs)

ទីផ្សារ – អ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់គឺជាអតិថិជនដែលទំនងជានឹងទិញផលិតផល ដែលត្រូវបានកំណត់តាមរយៈព័ត៌មានអាជីវកម្មដែលប្រមូលបានពីបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទីផ្សារនីមួយៗ។

អាជីវកម្មបង្កើតតំរូវការសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ហើយបន្ថែមវាទៅក្នុងបញ្ជីអ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដោយពិនិត្យមើល និងវិភាគព័ត៌មាន និងការចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះផលិតផល។

ការអនុវត្តនេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងការពិតដែលថាអតិថិជនចុះឈ្មោះចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍អនឡាញ ទាញយកសារ ទទួលអ៊ីមែល…

3.2 ការលក់ – អ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ (SQLs)

ការលក់ – អ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់គឺជាអតិថិជនដែលមានឆន្ទៈ និងអាចទិញដែលបានស្រាវជ្រាវតាមរយៈការលក់ ឬទីផ្សារ MQL ។

នៅពេលដែល MQL ត្រូវបានបញ្ចប់ នាយកដ្ឋានលក់ ឬអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មនឹងដើរតួនាទីក្នុងការតាមដាន និងធានាថាការលក់មានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទៅកាន់ដំណើរការទិញ។

3.3 អ្នកដឹកនាំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់

ការនាំមុខដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់គឺជាអតិថិជនដែលមានប្រូបាបខ្ពស់បំផុតក្នុងការទិញអាជីវកម្ម។ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភេទនៃអ្នកដឹកនាំនេះ អាជីវកម្មត្រូវផ្តល់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់សម្រាប់អតិថិជនគោលដៅនីមួយៗ ឬផលិតផលដែលអ្នកកំពុងលក់។

អ្នកអាចប្រើ Framework BANT (Budget – budget, Authority – authority, Needs – need and Timing – time) ដើម្បីវាយតម្លៃ។ ក្រៅពីនេះ អ្នកក៏អាចពឹងផ្អែកលើការហៅខ្លីៗនីមួយៗដើម្បីកំណត់។

4. របៀបទទួលស្គាល់គុណភាពនាំមុខ

អ្នកទីផ្សារដែលមិនមានបទពិសោធន៍ច្រើននឹងពិបាកក្នុងការវាយតម្លៃគុណភាពនាំមុខ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលអ្នកយល់ថាអ្វី   ជា Lead  នោះ អ្នកនឹងអាចកំណត់វាតាមវិធីងាយៗដូចខាងក្រោម៖

គុណភាពនាំមុខ

4.1 ពាក្យសុំការងារ

អ្នកដាក់ពាក្យសុំការងារបង្ហាញថាពួកគេសុខចិត្តផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើនដើម្បីដាក់ពាក្យសម្រាប់មុខតំណែងដែលចង់បាន។ អ្នកដឹកនាំទាំងនេះនឹងសាកសមសម្រាប់ក្រុមជ្រើសរើសបុគ្គលិកនៃអាជីវកម្ម មិនមែនជាអ្នកដឹកនាំ   ផ្នែកទីផ្សារ   ឬផ្នែកលក់នោះទេ។

4.2 ប័ណ្ណទូទាត់

ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានភាពទាក់ទាញគ្រប់គ្រាន់ វានឹងទាក់ទាញអតិថិជនកាន់តែច្រើនដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានដែលត្រូវការដើម្បីទទួលបានពួកគេ។ ទោះបីជាព័ត៌មានដែលទទួលបានមានមិនច្រើនក៏ដោយ វានៅតែជាទិន្នន័យគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីវាស់ស្ទង់ថាតើអ្នកណាចាប់អារម្មណ៍លើសេវាកម្ម និងផលិតផលរបស់អ្នក។

4.3 មាតិកា

តាមរយៈខ្លឹមសារ អ្នកអាចដឹងថាអតិថិជនគោលដៅណាដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល។ ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការ អ្នកអាចប្រមូលព័ត៌មានរបស់ពួកគេអំពី៖ ភេទ អាយុ ទីតាំង អាកប្បកិរិយា ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់…

ពីទីនោះ បង្កើតខ្លឹមសារពាក់ព័ន្ធជាច្រើនដែលទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ និងបំប្លែងទៅជាអតិថិជនពិតប្រាកដ។

5. ចំណាំអាជីវកម្មត្រូវដឹងនៅពេលវាស់ Lead

នាំមុខមិនមែនជាអតិថិជនពិតប្រាកដទេ ក្នុងដំណើរការវាស់វែង អាជីវកម្មត្រូវយកចិត្តទុកដាក់៖

• វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបែងចែកកម្រិតដើម្បីធ្វើការវាស់វែងជាជាងគ្រាន់តែផ្តោតលើសមាមាត្រនាំទៅរកប្រាក់ចំណូល ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានដំណើរការលក់យូរ។
• ការបែងចែកអ្នកដឹកនាំទៅជាកម្រិតជាច្រើននឹងជួយកំណត់ជម្លោះ និងជម្លោះជាច្រើនរវាងផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ។
• អាជីវកម្មមិនគួរប្រមូលទិន្នន័យនាំមុខដោយទម្រង់មិនធម្មតាទេ។ វាចាប់យកតែអ្នកដឹកនាំដែលមានគុណភាពទាបប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនឈានដល់កម្រិត MQL ទេ។

6. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នេះ​គឺ​ជា​អ្វី​ទាំង​អស់​អំពី Lead in Marketing ដែល​យើង​ចង់​ចែក​រំលែក។ សំណាងល្អ!